ISO hadir sebagai solusi bagi perusahaan yang ingin mempertahankan operasional bisnis dan terhindar dari segala risiko yang mungkin menyebabkan kerugian finansial yang besar. Standar ISO berisikan pedoman berstandar internasional terkait dengan implementasi sistem manajemen. ISO sendiri sudah diterapkan oleh berbagai perusahaan di dunia dan terbukti mampu membantu perusahaan meningkatkan sistem manajemen yang ada. Terdapat banyak faktor yang dapat menjamin keberhasilan implementasi standar ISO di perusahaan. Salah satunya adalah peran kepemimpinan atau manajemen puncak di Perusahaan.
Manajemen puncak memiliki kekuasaan untuk mendelegasikan wewenang dan menyediakan sumber daya dalam perusahaan. Sedangkan kepemimpinan adalah persyaratan penting untuk menjaga kualitas yang baik dalam sebuah perusahaan. Sayangnya, ada banyak perusahaan yang tidak menyadari faktor penting tersebut. Meskipun perusahaan melalui manajemen puncaknya telah memberi arahan untuk melibatkan karyawan dalam implementasi standar ISO, namun seringkali implementasinya tidak efektif. Oleh karena itu, dalam implementasi ISO peran kepemimpinan sangat penting untuk menjamin keberhasilan dalam pencapaian tujuan perusahaan.
Baca juga : Kenali 5 Jenis Sertifikasi Data Center
Peran Kepemimpinan dalam Implementasi ISO
Kepemimpinan menjadi salah satu syarat dan faktor penting dalam keberhasilan implementasi ISO di Perusahaan. Pada klausul 5 standar ISO 9001 menjelaskan bahwa manajemen puncak harus menunjukkan kepemimpinan dan komitmen dalam implementasi ISO dengan cara:
- Mengambil tanggung jawab efektivitas penerapan sistem manajemen;
- Memastikan bahwa kebijakan dan sasaran ISO telah ditetapkan dan telah sesuai dengan konteks dan arah strategis perusahaan;
- Memastikan integrasi persyaratan sistem manajemen dalam proses bisnis Perusahaan;
- Mempromosikan penggunaan pendekatan proses dan pola pikir berbasis risiko;
- Memastikan ketersediaan sumber daya yang dibutuhkan untuk penerapan sistem manajemen;
- Mengkomunikasikan pentingnya penerapan sistem manajemen yang efektif dan sesuai dengan persyaratan ISO;
- Memastikan bahwa sistem manajemen mencapai hasil yang diinginkan;
- Terlibat langsung dalam mengarahkan dan mendukung semua pekerja untuk berkontribusi pada keefektifan sistem manajemen;
- Mempromosikan perbaikan;
- Mendukung peran manajemen lainnya yang relevan dengan penerapan ISO.
Peran manajemen puncak sangat penting karena kepemimpinan dan komitmen yang kuat serta strategi komunikasi yang tepat dan efektif dapat menjadi modal utama untuk memastikan implementasi Sistem Manajemen ISO dilaksanakan dengan baik. Sebaliknya, kepemimpinan dan komitmen yang kurang terhadap pengimplementassian standar ISO akan berpengaruh buruk terhadap hasil yang diharapkan.
Baca juga : Integrasi ISO: Maksimalkan Efektivitas dan Efisiensi Bisnis
